นโยบายการจัดส่งสินค้า

เมื่อสั่งซื้อสินค้าใดๆ ก็ตามบนเว็บไซต์ harneyteasthailand.com ทุกคำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งภายใน 3-7 วันทำการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปริมาณคำสั่งซื้อและนโยบายของบริษัทขนส่งในช่วงเทศกาล นโยบายการจัดส่งสินค้ามีวัตถุประสงค์เพื่อให้ลูกค้าศึกษาและทำความเข้าใจเกี่ยวกับ ข้อพึงทราบ สิทธิ์ของลูกค้าและข้อจำกัดในการจัดการขนส่งสินค้าบนเว็บไซต์ harneyteasthailand.com เพื่อประโยชน์ในการใช้บริการอย่างมีประสิทธิภาพที่สุดของลูกค้า

การจัดส่งสินค้า

• บริษัทฯ จะทำการจัดส่งสินค้าหลังจากได้ตรวจสอบการชำระเงินเรียบร้อยแล้วเท่านั้น
• การจัดส่งสินค้าบนเว็บไซต์ harneyteasthailand.com บริษัทฯ จะดำเนินการจัดส่งตามลำดับหมายเลขคำสั่งซื้อ โดยสินค้าหลายชิ้นที่มีหมายเลขคำสั่งซื้อเดียวกัน อาจถูกจัดส่งแยกกัน ขึ้นอยู่กับประเภทสินค้า น้ำหนักและขนาดของบรรจุภัณฑ์โดยรวม และดุลยพินิจของบริษัท นอกจากนี้ คำสั่งซื้อที่เกิดจากผู้ซื้อคนเดียวกันในเวลาใกล้เคียงกัน จะถูกจัดส่งพร้อมกัน
• ทุกคำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งถึงมือลูกค้าภายใน 3-7 วันทำการ หากเวลาที่ใช้ในการขนส่งมากกว่าที่คาดการณ์ไว้เราจะติดต่อลูกค้าผ่านทางเบอร์โทรศัพท์ หรือ อีเมลแอดเดรสที่ใช้ในการสั่งซื้อสินค้า 
• บริษัทฯ ตัดรอบส่งสินค้าทุกวันจันทร์-วันเสาร์ ถ้าเกินจากเวลาทำการจะดำเนินการส่งในวันถัดไป 
• บริษัทฯ ไม่เก็บค่าส่งสินค้า สำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งภายในประเทศไทย ยกเว้นกรณีที่เป็นคำสั่งซื้อแบบชำระปลายทาง จะมีค่าบริการจัดส่งสินค้า 50 บาท/การจัดส่ง
• บริษัทฯ ใช้ระบบการขนส่ง Flash Express หรือ ไปรษณีย์ไทย หรือ บริษัทขนส่งเอกชนอื่นๆ เป็นหลัก ผู้ซื้อจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล โดยจะได้รับรายละเอียดการจัดส่ง (Tracking Number) หลังจากคำสั่งซื้อสินค้าจัดส่งออกจากคลัง
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่จัดส่งสินค้า ในกรณีที่รายละเอียดที่อยู่ หรือข้อมูลในการจัดส่งไม่ครบถ้วน เช่น เบอร์โทรศัพท์ไม่ถูกต้องหรือรหัสไปรษณีย์ผิด หรือไม่สามารถตรวจสอบยอดการชำระเงินได้
• ท่านสามารถเปลี่ยนสถานที่ในการจัดส่งสินค้าได้หลังจากการทำรายการสั่งซื้อเสร็จสิ้น ไม่เกิน 24 ชั่วโมง นับจากเวลาที่คำสั่งซื้อได้รับการยืนยัน โดยต้องแจ้งเปลี่ยนทางโทรศัพท์หมายเลข  099-6599551  หรือ Line @Harneyteasthailand หากเกินระยะเวลาที่กำหนด บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนแปลง
• เจ้าหน้าที่จัดส่งเป็นเพียงบุคคลนำส่งสินค้า ไม่มีอำนาจในการตัดสินใจรับคืนสินค้าทุกกรณี หากมีข้อสงสัย โปรดศึกษาเพิ่มเติมที่ นโยบายการคืนสินค้า (Return Policy) หรือติดต่อศูนย์บริการลูกค้า Harney & Sons Thailand
• การจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า บางครั้งอาจได้รับผลกระทบเกิดความล่าช้าจากเหตุสุดวิสัย ทั้ง อุบัติเหตุและ จากภัยธรรมชาติ ตามเส้นทางการจัดส่ง

เงื่อนไขการรับผิดชอบในการจัดส่งสินค้า

• ในกรณีที่เกิดปัญหาในการจัดส่งอันเนื่องมาจากความผิดพลาดของบริษัทฯ บริษัทฯ ยินดีรับผิดชอบการจัดส่งใหม่ให้ลูกค้า
• ในกรณีที่มีเหตุสุดวิสัย บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการจัดส่งสินค้าล่าช้าได้ แต่ไม่เกิน 5 วันทำการ และจะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความล่าช้าที่เกิดขึ้น
• กรณีขนส่งจัดส่งสินค้าล่าช้า บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบการจัดส่งสินค้า โดยบริษัทฯจะพยายามประสานกับขนส่งอย่างเต็มที่เพื่อติดตามสินค้าให้ถึงมือลูกค้าให้เร็วที่สุด 
• ในกรณีเกิดเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยพิบัติทางธรรมชาติ การชุมนุม หรืออุบัติเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ เช่น ภัยพิบัติทางธรรมชาติ การชุมนุม หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม บริษัทฯ มีสิทธิ์ในการเลื่อนเวลาจัดส่งสินค้าหรือยกเลิกการจัดส่งสินค้า โดยจะทำการแจ้งให้ลูกค้าทราบ
• ในกรณีที่ลูกค้าได้กรอกข้อมูลที่อยู่ในการจัดส่งพัสดุผิดและทำให้การขนส่งพัสดุผิดพลาด เช่นพัสดุถูกส่งไปที่อื่น หรือที่อยู่ผิด จะไม่สามารถรับการชดเชยใดๆ ได้ ทั้งนี้บริษัทฯ อาจพยายามติดต่อท่านหากเชื่อว่าที่อยู่ที่ให้ไว้มีความผิดพลาด หากผู้ให้บริการการขนส่งไม่สามารถติดต่อท่านได้ พัสดุของท่านอาจตกหล่นไปอยู่ที่โกดังของผู้ให้บริการการขนส่งนั้นๆ หากเป็นเช่นนั้นทางบริษัทฯ จะช่วยประสานงานและติดต่อกับทางผู้ให้บริการเพื่อตรวจสอบในระยะเบื้องต้น

กรณีลูกค้าไม่ได้รับสินค้าภายใน 10 วัน

ในกรณีลูกค้าไม่ได้รับสินค้าภายใน 10 วัน หลังจากได้รับแจ้งเลขพัสดุจากทางแบรนด์ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Harney & Sons Thailand ในวันทำการจันทร์-ศุกร์ 09.00-18.00น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

• Line @Harneyteasthailand หรือ 
• โทร 099-6599551 หรือ
• Email contactus@harneyteasthailand.com หรือ
• ส่งข้อความหาทางแบรนด์